住宅区网络值班室岗位职责

来源:现代教育技术中心 时间:2008-05-28

1、负责网络设备的运行、维护、管理,保证自汇聚交换机S3928F-EI到用户端口的线路通畅,及时对损坏的设备进行更换。每月对设备进行一次运行和安全检查,及时发现并排除隐患。

2、熟悉学校的有关收费文件和辖区内的设备分布、配置情况;负责受理用户的开户登记、交换机端口设置,安排施工等与用户网络开通有关的服务工作。

3、工作时间与服务方式:每天(含节假日)的8-12、14-18 、19-21时,在值班室向用户提供电话支持和上门服务,解决线路和交换机设备故障;21-23时提供电话服务;对当日的设备运行和用户服务情况进行记录。

4、每日填写值班纪录,每月的月初,将值班记录提交给现代教育技术中心,作为考核依据之一。

5、每日通过CAMS及有关网络管理软件,对网络运行情况进行实时监控和维护管理,发现并解决私设代理、盗用他人帐号、病毒攻击等影响用户利益的情况。

6、对例行检查中发现的交换机、线路故障要及时处理,在确定为物理损坏后,要及时通知供应商对包修期内的设备进行更换、维修。

交换机供货、服务商:

家属区旧楼(华为S2000系列)、青教楼:

三佳公司—李传来,13780218987,83850421/33/39

家属区新楼(华为E126系列)、研究生楼:

众毅公司—陈大勇,86967728,86967729,13931165466

布线施工、服务商:

北校区旧楼:腾辉公司—刘浩军,13513313000,86683431/2转8006

西校区旧楼:众新伟业公司—徐大伟,85265330,85265350,13803338164

南校区旧楼:博士林公司—催诗良,1385161192,87895007,87887365

北、西校区新楼:远天信息设备公司 袁一泉 13503207495,66080955

现代教育技术中心

二OO八年五月二十八日

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